Бланки
Бланк заказа (в формате rtf) - BlankZakaza.rtfУсловия заказа для частных лиц (в формате rtf) - UsloviyaZakaza.rtf
Условия заказа для корпоративных клиентов - UsloviyaZakazaOrg.rtf
Стоимость товаров:
В каталогах одежды и приложениях к ним, цены указаны в евро [€].Стабильность цен по каталогу гарантируется в течение всего сезона его действия.
Для определения стоимости заказа , Вам необходимо к каталожной цене товара прибавить 15% - сервисный сбор , корорый включает в себя упаковку , доставку посылки авиапочтой из Германии в Москву , страхование и прочие расходы . .
Посылки пришедшие в адес одного клиента в течении одной недели стоимость которых /суммарная / превышает 10000 рублей /условно 260Евро./ облагаются таможенной пошлиной ./курс расчета - курс ЦБ на день прохождения посылок через границу /[пример расчета: (380.00 € - 260.00 € (условно 10000 рублей - рассчитывается на день прохождения товара через границу)) x 30%=36.00 € - таможенная пошлина].
Окончательная цена вещи равна
Цена по каталогу (380Евро)+ 15%(57Евро)+ ТП (36Евро) = 473Евро
За доставку товаров, которые Вы не можете надеть на себя (игрушки, посуда, занавески и др.по каждой позиции получайте дополнительную информацию у консультанта ), удерживается дополнительный транспортный сбор (ДТС) в размере 3,5 €/кг, который оплачивается при получении заказа.
Всю информацию о ходе выполнения заказа клиент получает самостоятельно по телефону.
Оплата заказа по каталогам одежды:
Обязательная предоплата заказа составляет 15% от стоимости по каталогу.Остальная сумма оплачивается при получении заказа.
Вы можете оплатить заказ в рублях по пластиковой карточке "Лефко-NPS Card" или по кредитным картам: "VISA Card", "MASTER Card" международного образца не электрон.
Все крупногабаритные товары вы можете заказать только при условии 100% предоплаты. (обращайтесь за консультацией по тел.238-29-64/68)
Скидки
По накопительной системе мы предоставляем скидки действительные на последующие заказы ( система скидок действует для индивидуальных заказчиков ):от 1000Евро - gold - 5% т.е. сервисный сбор - 10%
от 8000Евро - platinum - 7% т.е. сервисный сбор - 8%
от 25000Евро - VIP - 10 % т.е.сервисный сбор -5%
При наличии нескольких скидок клиент имеет право воспользоваться только одной из них .
Срок выполнения заказа по каталогам одежды:
Срок доставки заказа авиапочтой из Германии в среднем 1-4 недели. Допоставка заказа может осуществляться до конца действия каталога . Исполнение заказа клиент отслеживает самостоятельно по тел.238-29-94/64/68.В случае получения Вами информации о том , что вещи будут в Москве более чем через 4 недели .Вы имеете право отказаться от заказа (при условии , что вещь не находятся в пути / из Германии в Москву/ или имеется информация об ее отгрузке со склада в Германии ).
Отказ оформляется только в письменной форме на бланке отказа каталога "ОТТО".
Информацию о подтверждении отказа (немецкой стороной )необходимо получить в течение 2-3 дней с даты отказа по телефону: 238-29-64/68/94
Отказ не может быть принят, если Ваша вещь находится в пути (из Германии в Москву) или имеется информация об её отгрузке со склада в Германии.
Рекламации:
Все рекламации принимаются в течение 14-ти календарных дней с момента получения заказчиком заказа, и только при наличии фирменной упаковки ("серый" пакет + "прозрачный" пакет) со всеми маркировками фирмы-производителя.Если, полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь,то стоимость вещи, сервисный сбор , оплата веса и таможенная пошлина возвращаются заказчику полностью.
Если товар возвращается заказчиком по какой-либо другой причине (не подошел размер, не понравился оттенок цвета полученной вещи), то, при возврате, с заказчика удерживается 15% от стоимости вещи по каталогу.
Таможенная пошлина и ДТС возврату не подлежат.
Исключен возврат:
Гарантия на обувь составляет 3 месяца без учета сезонности . Если вы не собираетесь в ближайшее время носить полученную вами обувь ( по причине сезонности ), специалисты ОТТО рекомендуют поносить ее дома в течении 2-3х дней для обнаружения скрытого брака .
Особенности заказа по каталогам одежды:
Мы обращаем Ваше внимание на то, что существует вероятность не поставки, по причине отсутствия товара на складе, что наиболее возможно в конце срока действия каталога: январь - для каталога сезона осень/зима, июль - для каталога весна/лето.Учитывая особенности каталожной торговли, фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии в каталоге.
Ответственность за правильность выбранного артикула и размера, заказанных вещей лежит на заказчике.